Olbrzymia konkurencja panująca na rynku e-commerce, powoduje, że właściciele sklepów internetowych muszą dokładać wszelkich starań, by zatrzymać klienta u siebie i sprawić, że zechce on dokonać zakupów. Wciąż wiele rzeczy, czasami drobnych szczegółów, innym razem aspektów nieco bardziej rozbudowanych, wpływa na to, że internauta zamyka stronę danego sklepu i szuka innego. I nie chodzi tu o brak interesującego towaru. Może to być brak funkcjonalnych narzędzi, nieprzejrzystość interfejsu, a nade wszystko niezbyt wygodna ścieżka zakupowa. Sklepy prestashop oferują możliwość jej ułatwienia. Jak tego dokonać?

Czy ścieżkę zakupową można zmienić?

Oczywiście, że tak. Programiści prestashop przygotowali wiele możliwych scenariuszów, które dotyczą formy dokonywania zakupów i przechodzenia przez kolejne szczeble finalizowania zamówienia. Warto zintegrować narzędzie Google Analitycs z presta shop i sprawdzić stopień konwersji swojego sklepu. Jeżeli dane wskażą na mały stopień zakupów w porównaniu do dużej ilości odwiedzin, może to świadczyć o tym, że struktura strony odstrasza klienta. Ścieżka zakupowa jest podstawowym elementem, który w takiej sytuacji należy prześwietlić. Pamiętajmy, że zawsze można ją zmodyfikować.

Zrezygnuj z rejestracji

Głównym powodem, dla którego klienci decydują się na zakupy w internecie jest oszczędność czasu i wygoda. Należy zatem tak skonstruować strukturę strony, żeby korzystanie z niej było możliwie najszybsze. Rejestracja wymagana do dokonania zakupów to największy straszak na klienta. Co czwarty internauta rezygnuje z zakupów, kiedy sklep wymaga utworzenia konta. Skorzystaj z możliwości, jakie oferuje prestashop i daj szansę dokonania szybkich zakupów, bez konieczności rejestracji.

Autouzupełnianie

Warto postawić na system podpowiedzi podczas wypełniania formularza. Funkcja autouzupełniania, tak naprawdę nie oszczędza jakoś wiele czasu, ale w dużym stopniu wpływa na psychikę klienta, który odbiera jasny sygnał, że sklep jest przyjazny i pragnie pomóc mu na każdym możliwym polu. Innymi słowy, po prostu szanuje jego czas. To prosta, a bardzo skuteczna, perswazyjna i wizerunkowa sztuczka. Skorzystaj z niej.

Szybkie wychwytywanie błędów

Kolejnym ważnym krokiem przy upraszczaniu ścieżki zakupowej jest automatyczne wskazywanie błędów przy wypełnianiu formularza zakupowego. Bardzo wiele sklepów działa na zasadzie wskazywania popełnionych błędów lub braku wypełnionych wszystkich wymaganych rubryk, dopiero po próbie przesłania formularza. Wielu klientów denerwuje się wtedy ze względu na marnowanie czasu, szczególnie, kiedy błędy przytrafią się kilkukrotnie, a ścieżka zakupowa każdorazowo będzie zmuszała go do ponownego wypełnienia formularza od przysłowiowego „zera”. Wprowadź funkcję, która wskaże błąd, od razu po opuszczeniu kursorem rubryki, a zyskasz w oczach klienta.